6月19日至22日，中国共产主义青年团第十九次全国代表大会在京召开。来自韵达四川乐至网点的快递小哥张嘉鑫经由共青团四川省委推选，作为四川邮政快递行业的青年代表光荣参会，成为共青团第十九次全国代表大会代表，展示了一线韵达人的风采。

【资料图】

在北京人民大会堂会场，张嘉鑫认真聆听团十九大报告，深感振奋，倍受鼓舞。他表示，“作为一名快递工作人员，我将以此次大会精神为指引，立足岗位，提升自我，一方面强化服务意识，不断地通过理论学习武装头脑；另一方面强化责任担当，在一线工作中认真服务客户和消费者，为客户提供周到贴心的服务。”

用心服务，客户至上

张嘉鑫1996年出生，2010年正式成为一名共青团员。2018年他从部队退伍后，入职韵达四川乐至网点，先后在快递员、分拣员、操作主管、业务经理、产业园负责人等岗位历练，从一个普通的退伍军人成长为独当一面的“韵达人”。

无论是在什么岗位，张嘉鑫始终牢记韵达“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念，主动服务客户，及时了解客户需求，站在客户的角度思考问题，不断提高快递服务水平，得到了广大客户和公司领导的肯定与认可，曾获“资阳市五一劳动奖章”、“四川最美快递员”等荣誉。

韵达乐至网点负责人评价张嘉鑫，工作认真敬业，是个非常阳光的青年。前段时间，乐至最高气温达到35摄氏度，张嘉鑫始终奔忙在快递投送一线，一天送件超过200件。

乐至网点负责人记得这样一件事，去年一位客户找张嘉鑫寄包裹，事后她给张嘉鑫打电话，说她把包落在客运站的卫生间里了，包里有现金、证件等，这对她来说非常重要，拜托张嘉鑫去找找。张嘉鑫二话没说就去找，保洁服务人员、安检口等处他一一询问，一无所获，但他没有放弃，最后在一位安检员那里找到，他又按照客户地址寄过去。客户为了表达心中的感谢，发来600元红包，被张嘉鑫婉言谢绝。

除了日常的经营管理工作之外，张嘉鑫积极参与邮政快递行业党建团建工作。作为韵达乐至网点团委负责人，张嘉鑫经常会组织公司团员青年召开座谈会，大家就岗位收获、共青团工作及组织作用发挥等方面谈感想、讲体悟、话成长。公司团委定期开展文艺比赛、读书会等文体活动，丰富青年员工业余文化生活，增强团队凝聚力和向心力；每半年开展一次志愿服务活动，引导青年员工树立“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，弘扬青春正能量。

张嘉鑫的突出表现，获得了省市县三级团委的认可，2023年，张嘉鑫被评为“四川省优秀共青团员”，并光荣成为共青团第十九次全国代表大会四川省青年代表之一。

通过参加这次团代会，张嘉鑫对于自身的工作也有了更多的感受。他表示，后续将继续以强烈的责任感服务群众、服务客户，为客户的满意而奋斗；持续发扬“小蜜蜂”精神，用自己的青春和汗水，做美好生活的创造者和守护者，做新时代的追梦人。

实干争先，奋斗有我

在韵达工作的5年中，张嘉鑫充分发挥模范先锋作用，从一线岗位一步一步成长为韵达乐至网点电商产业园的负责人。他带领着一支30多人的团队，其中90后占比50%，每天完成约1.4万件快递业务；他是公司的业务骨干，更是当地群众眼中的“救火队长”。

2020年乐至发生疫情后，张嘉鑫主动担当、迅速反应，协助乐至县相关部门组织起一支100余人的退役军人“战疫”志愿服务队，配合乡镇（街道）开展入户摸排、宣传引导、测量体温、现场秩序维护等志愿服务工作，为全县防疫工作做出了贡献。

2022年8月29日，乐至县良安镇实施疫情管控，张嘉鑫得知消息后，主动率领公司青年员工加入到县总工会志愿者队伍。当天晚上，张嘉鑫得到指令，前往当地知联会、新联会和一些企业收集、搬运捐赠物资。为了不耽误时间，他顾不上吃晚饭，立即开车出发执行任务。在搬运物资的过程中，突降大雨，张嘉鑫衣服全被淋湿。“虽然当时身上又冷又饿，但一想到能为抗疫工作尽一份力，心里热乎乎的。”张嘉鑫说道。

在今后的工作中，张嘉鑫表示，要认真做好团十九大会议精神的“宣传员”和“践行者”，第一时间把大会精神带回四川，带给全省广大团员青年和各级团干部，激励行业青年感恩奋进、实干争先。同时立足自身岗位，扎扎实实做好客户服务工作，让客户更省心更满意。

关键词：