为何网络平台会有搭售行为?

利益驱动是企业进行机票搭售行为的根本动力。目前在线旅游企业的机票价与航空公司官网上一致，光靠售票盈利空间不大，在机票业务利润少的情况下，在线旅游平台“默认勾选”搭售额外项目就成了赚钱的重要渠道，如果用户没有发现，购物券、服务券、停车券等被搭售出去的产品，就为在线旅游企业赢得了利润。

旅客识别不清的情况下，很容易购买了不需要的服务和产品，花了不少冤枉钱。这种误导旅客的行为不仅损害了消费者的利益，也对行业发展造成了恶劣的影响。

治理网络平台搭售措施有哪些?

为解决这些问题，中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知明确规定：“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。”

但这些规定都没有配套相应的罚则，以致于利益至上的商家敢于顶风作案，不断给消费者“挖坑”。

如果商家真要促销产品，提高盈利，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要者勾选“购买”选项，不需要者直接购买机票等商品的市场法则。对此，有必要让违规商家承担相应法律责任，一是赋予消费者退货权，当消费者购买搭售的产品后，有权单独就搭售产品退货，让商家得不到好处。二是应对商家给予停业整顿、罚款等处罚，让其得不偿失。这样才能让消费者少掉入“坑人”陷阱，不再“被购买”各种不必要的组合套餐。

由此，我们提醒广大网友，今后再购买车票，机票等商品时，一定要看清是否有默认选项的商品，避免造成强制消费情况，引发纠纷。

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