3月16日，石家庄市物业管理协会2022年度会员大会开幕。凭借优异的市场表现、良好的服务口碑和持续提升的品牌影响力，东胜智慧城市服务（00265.HK）旗下全资子公司东胜物业荣获“2022年度物业管理行业省会知名品牌”，东胜紫御府嘉苑荣获“石家庄市物业管理优秀住宅小区”，东胜物业桥西区域总监林竹青荣获“2022年度石家庄市物业服务先进工作者”奖项。

回归服务本源 加强品质体系建设

(资料图)

服务力是物业企业的核心竞争力，近年来，东胜物业凭借高潜力的增长势能与高满意度的综合服务，基础物业服务、特色增值服务与城市公建服务协同发展，增长动力强劲，企业管理规模和品牌实力稳步提升。

在始终坚持长期主义的品牌宗旨下，东胜物业贯彻“以人为本 服务至诚”的发展理念，将服务品质视为企业的生存之本，不断完善物业服务体系和运营管理能力，依托晨夕管家、保洁、园林、维修、秩序团队的服务升级，与持续性的客户声音采集、服务改进计划，搭建了从挖掘客户需求到响应客户反馈的“标准化、全面化、精益化、智慧化”服务体系，牢牢守住服务品质大关。

除精研基础服务综合提升外，东胜物业更将客户尊崇体验纳为服务的重要部分，打造出先进的奥瑞威克高端服务体系，其中“睦邻·家”邻里社交服务，以及“B2C生态服务”“晨夕管家服务”“5G+智慧生活”等服务产品在东胜紫御府项目落地，实现了业主服务综合满意率98.87%、投诉处理率100%的目标，积累了良好的物业服务口碑。

随着企业规模与实力的不断提升，东胜物业服务项目已从最初的住宅与商业物业管理，延伸至综合性的城市服务与城市空间治理。

据介绍，目前，东胜物业正以“物业+”创新模式在城市物业、政府物业、公建物业等业务领域加速布局，已承接河北省高级人民法院、河北省公安厅、河北省计量监督检测研究院、河北省工业和信息化厅、河北医科大学第四医院、河北医科大学第三医院、河北医科大学第二医院、河北省优抚医院、石家庄市中医院、邢台市人民医院、邢台市第一医院、石家庄财经商贸学校等近20个城市公建项目，以规范化、精细化、专业化的服务体系，将温度与智慧注入更多城市空间。

发力增值服务 创造美好生活价值

东胜物业聚焦社区生活生态服务圈，从业主多元化需求出发链接多方优势资源，打造线上线下一体化的客户运营与生活服务平台，全面覆盖居民衣食住行等各个方面，推出美居、到家、友邻租售、社区电商、社区空间等生活服务领域解决方案。

社区团购通过拓展优质供应链，增强新零售产品力，让精品好物抵达千家万户；到家服务为家庭进行最快速的服务响应，形成清洗保洁、养老服务、家教护理、空气检测、车辆服务等20余项多品类服务；美居服务累计向3000余户业主提供样板间展示及装修设计咨询服务，聚焦新房、二手房、老房的全屋整装、局部改造；友邻租赁不断强化管控持续为业主提供房产买卖、租赁、产权过户等全方位配套服务，切实提升业主生活的便捷与高效性。

打造标杆项目 提升一线服务力

此次峰会上，摘得“石家庄市物业管理优秀住宅小区”殊荣的东胜紫御府嘉苑，坐落于500亩裕西公园之畔，是东胜集团在城市更新领域的代表之作。物业团队从业主需求出发，十年如一日的高标准园林养护，让业主把家定格在花园里；以管家为纽带，让品质化、细节化的贴心服务渗透到业主生活的每个细节；为了让业主持续性的感受“尊崇”“私密”“安全”，项目团队尽其所能为业主提供各类增值服务。高品质的服务赢得了持续提升的业主满意度。

东胜物业表示，公司将一如既往以高水准的服务品质、强劲有力的市场韧性、均衡稳健的综合实力，在“建设美好社区，助力城市向前”的道路上踔厉前行，以实际行动擦亮行业“金字招牌”，为推进城市高质量发展做出更大贡献。

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