江苏银行:金融服务“掌上办”,“无接触”服务战疫情
发布日期: 2022-03-24 17:02:07 来源: 金融界

疫情当前,江苏银行(行情600919,诊股)发挥金融科技优势,以非接触式金融服务满足实体金融需求,帮助企业渡过危机,努力为受疫情影响的企业和居民提供不间断金融服务,共抗疫情、守护民生。

科技赋能,打造全场景对客服务平台

面对突如其来的疫情,江苏银行通过科技赋能,打造全场景的线上服务平台,努力以自身的快速响应为客户提供有温度的金融支持。

在企业客户服务方面,江苏银行推出了一系列公司业务线上化服务,覆盖支付转账、收款结算、融资业务、苏银金管家、线上客服等五大业务板块,客户居家即可完成业务办理。这既有效保障企业客户和从业人员的健康安全,缓解疫情防控压力,又能让客户享受到高效便捷的金融服务。

在个人客户服务方面,江苏银行天天理财APP可以让客户“足不出户,尽享服务”,从电子账户开立、个人信息维护、转账、理财、借款等基本金融服务,到缴费充值、外卖、商城等生活服务,通过无接触的金融供给有效满足客户的多样化需求。

在支付方式上,江苏银行推出的E融支付产品可为客户提供无感支付方案,让其在高速收费、停车、加油、充电、餐饮等线下场景实现“无接触”支付,提升客户支付效率的同时,保障客户健康安全。

守护小微,开辟惠企稳产线上通道

借助线上化金融服务平台,江苏银行努力实现“马上办、优先办”,为中小微企业减负,为实体经济保驾护航,全力以赴“留得青山,赢得未来”。

据了解,针对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响暂时遇到困难的中小微企业、个体工商户,该行加大稳企纾困力度,积极发挥“随e融”免注册、免开户优势,为小微企业紧急“输血”。

上海某化工原料加工生产制造型企业由于疫情影响,部分工人居家隔离,生产进度放缓,需要短期流动资金进行周转。江苏银行上海分行员工悉心指导企业使用“随e融”线上平台,从申请到签约、提款,仅用了几分钟就成功授信150万元信用贷款,解决了企业燃眉之急。

依托科技赋能金融,江苏银行持续深化线上平台、线上产品和线上工具的开发应用,着力提升“不接触、不见面”的小微金融服务质效。

贴心服务 保障对私客户服务体验

受疫情影响,部分地区出现银行网点停业,金融客服中心也受较大影响。为满足疫情期间客户线上化金融服务需求,保障客户体验,江苏银行利用科技手段启用居家客服模式,缓解疫情期间金融客服中心现场集中接线压力和集中办公状况,通过双线作战,保障客户金融服务咨询得到有效受理,为满足客户人工接听诉求提供有力支撑。

为了让居民在疫情期间也能及时掌握最新金融信息、享受优质产品服务,江苏银行北京分行利用企业微信发布“每日早报”,向客户提供金融资讯,并建立金融服务微信群,为客户线上提供产品咨询,让客户足不出户就可享受便捷贴心的金融服务。

关键词: 江苏银行

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