记录圆通小哥的“双11”:更平稳、更暖心、更踏实
发布日期: 2021-11-12 12:00:10 来源: 金融界网

16年快递老兵 曾用一个月工资买车

11月4日凌晨四点半,圆通速递(行情600233,诊股)上海莘庄网点快递员何龙强已经起床洗漱,他正在经历入行以来的第16个“双11”。

“双11”期间,网点的开工时间比平时提前了一小时。何龙强说:“在快递行业,时间就是生命,能抢出一秒是一秒。”

此时的莘庄圆通,已是一片热闹景象。员工齐齐上阵,卸货、分拣、装车……操作有条不紊地进行着。

何龙强将今天需要派送的第一批快件装上面包车,中午还要再回来取新到的第二批。平日里他每天要派送两三百件包裹,“双11”期间这个量直接翻了一番。

(何龙强在派件。)

5点左右,快递员都出门派送了,其他人员继续进行着卸车、分拣等工作。网点负责人唐华林介绍说,平时都是快递员中午回来自己分拣第二批派送的快件,“双11 ”期间,网点的财务、客服等人员都过来支援了。

何龙强负责派送的区域方圆仅三公里左右,他却要在其中来回跑一整天。穿小区、进车间,手中提、肩上扛,不觉已是十数寒暑,千个日夜。用他自己的话来说,“自己的整个青春都献给了圆通”。

上海这座城市,给了无数像何龙强一样的年轻人奋斗、追梦、实现价值的机会。“虽然是快递业务员,但他从不局限于通过拿派件费提高工资,”莘庄圆通日常事务主管伍志光介绍说,“网点规定,快递员可以自己去谈客户,拿业务提成”。何龙强现在派件的面包车,就是他用一个月工资买来的。

何龙强说:“不管做什么事情,没有一颗坚持的心都是做不好的。”物质和金钱,显然不足以支撑他坚持这么久。

今年“双11”:心更暖了、心更定了

同样在这个岗位默默坚守的还有32岁的快递员李军,从四川老家出来,他已在莘庄圆通干了7年。他说支撑他们的除了物质上的回报,更有感情上的归属。被问及对于今年“双11”的感受,李军首先说到的就是自己的集体,他用“平稳”、“暖心”、“踏实”来总结今年的“双11”。

两人同时提到网点负责人唐华林。他们说,这些年唐华林从来都是按时发工资,员工有什么困难也是能帮就帮。前不久,圆通总部发文给全网快递员涨派费,网点快递员当月就感受到了收入实实在在的上涨。这个“双11”,大家都磨拳擦掌,想着大干一番。

除了预期的收入,网点还准备一日三餐和宵夜,让小哥们随时回来都能吃上热饭。“对员工讲感情、负责任的老板,员工自然也愿意跟着他踏实干。”

晚上7点多,已是华灯初上,在外奔波一天的何龙强回到网点。吃上了后勤阿姨准备的面条。何龙强一边吃一边跟阿姨说自己其实喜欢吃硬一点,阿姨笑着说给他重下一碗。

(何龙强在网点吃夜宵)

持续成长,才能当好快递员

李军说,每一年的“双11”对自己来说,不仅意味着业务量的增加、收入的增加,也是对自己能力的提升。如何保障“双11”物流工作的有序进行,网点所有员工多年来一直在努力。

对于快递,李军坦言,收入并不是一切。当自己月入过万的时候,其实并没有太大的感觉,干快递这些年,让他最有成就感的是通过自己的双手,给自己和妻儿创造了安稳的生活。快递对他而言也不仅是一份工作,而是一项事业。凭借这股使命感、责任感,他多次被评为“优秀快递员”。何龙强则是感叹于行业这些年的变化。“有一种说法是谁都可以来干快递,现在看来,没有一点知识储备还真是干不好的。”

他说以前快递行业的操作基本都是依靠人工,现在则是各种数字化工具不断涌现。“不保持学习,真的不太容易跟得上。”

他拿出手机,向我们展示了一款行者APP,这是圆通专门为快递员研发的终端操作软件。在这里面,他可以随时查看自己当天的收派件量、快件签收情况、服务质量排名数据,对每一票快件的流向进行实时追踪。同时,通过这款APP,他可以一键打印电子面单,工作效率大大提升。

(何龙强展示行者APP)

吃过宵夜,分拣完当天最后一批送到网点的快件,何龙强又出发去投柜了,“这些客户都不方便收,让我们放到柜子里,现在不找地方,明天天亮就肯定没有空位了”,他说。

深夜的上海街头,飘起了小雨,路上已几乎看不到行人了。借着快递柜的灯光,何龙强点击屏幕,将快件一个个投入柜中。

这就是每一个快递员“双11”的一天,他们忙碌紧张着,守护着每个人的美好生活,也为自己的幸福奋斗着。

(何龙强深夜投快递柜)

关键词: 圆通

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