11月7日，据亿欧智库《流量式微，品牌崛起》调研报告显示（以下简称“报告”），双11期间，中小商家对各电商平台的信心指数（经营首选平台）排名，天猫以73.9%的占比排名第一。

据了解，信心指数根据亿欧智库对受访的中小商家进行问卷调研而得出，其中90%以上商家是第二次参与双11的新商家。

报告显示，信心指数综合了5个不同维度的调研数据进行加权，体现商家对各电商平台在生意增长，品牌成长等方面的信心强弱。具体包括（1）商家在各平台的参与度；（2）商家在平台的资源投入度；（3）商家对平台的投入产出比评价；（4）平台对品牌的赋能力度；（5）商家新品首选平台等。

报告还显示，67%受访商家预估自己今年的双11成交额将同比增长150%。11月1日双11第一波开卖，众多中小商家获得了超越预期的成绩，从商家自己公布的成交数据显示，获得同比100%、200%的成交增长成为了中小商家的标配。据天猫内部人士透露，今年双11第一阶段开卖，中小商家相比往年获得了更多支持，很多中小商家收获了不错的业绩。

“我们虽小，但我们也一直在努力。”以卖红薯干、红薯淀粉等家乡特产为创业方向的天猫小商家李轲，在11月1日凌晨晒出了朋友圈，11月1日第一小时，李轲的天猫店访客人数一跃升至5263人，支付金额超过了7万元，卖出了超2万单红薯干。

还有一位新手卖家在微博晒出自己的第一次双11战绩：开卖30分钟，店铺成功卖出200单。难以掩饰自己的兴奋，这位新手卖家直呼“我感受到了双11做卖家的快乐！”

从今年1月开始，天猫管理层就多次表示，“优化商家体验、消费者体验是天猫未来的核心策略之一”。为此，天猫对组织架构进行调整，强化了商家策略、商家后台工具等团队，并成立专属的商家服务、消费者服务等运营团队。4月10日，阿里巴巴在致客户与公众的一封信中表示，将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。

一位商家向记者表示，今年来天猫陆续推出的策略和举措，让商家们能专心做好产品、服务好顾客，努力的商家会得到更大发展。

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